Termes et Conditions

Termes et Conditions

Veuillez s'il vous plaît lire ces termes et conditions attentivement. Ils contiennent des informations importantes concernant vos droits, recours et obligations légales et incluent diverses limitations et exclusions de notre responsabilité.

 

Latin Exclusive LLC, Latin Exclusive SARL et Latin Exclusive Imobiliaria LTDA (ci-après dénommée « Latin Exclusive », « nous », « notre » ou « nos ») fournissent une plate-forme ou un marché en ligne qui connecte nos clients aux hébergements (comme définis ci-dessous) et d'autres services décrits dans les présentes (collectivement, les « Services »). Ces Services sont accessibles à l'adresse https://latinexclusive.com/ et sur tout autre site Web sur lequel Latin Exclusive met ses services à disposition (collectivement, le « Site »). En utilisant le site, vous acceptez de vous conformer et d'être légalement lié par les termes et conditions des présentes Conditions d'utilisation (les « Conditions »), que vous ayez ou non confirmé une réservation via ces services. Ces conditions régissent votre accès et votre utilisation du site et des services et de tout le contenu (tel que défini ci-dessous) et constituent un accord juridique contraignant entre vous et Latin Exclusive. Veuillez lire attentivement ces conditions et notre politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous n'avez pas le droit d'obtenir des informations ou de continuer à utiliser le site. Les termes en majuscules non définis autrement auront la signification qui leur est attribuée ci-dessous.

« Hébergement » désigne toute propriété résidentielle ou autre répertoriée sur le site qui peut être réservée pour un séjour temporaire.
 
« Contenu » désigne du texte, des graphiques, des images, de la musique, des logiciels, de l'audio, de la vidéo, des informations ou d'autres éléments et comprend le Contenu utilisateur.
 
« Contenu utilisateur » désigne tout le contenu qu'un invité soumet ou transmet à Latin Exclusive en tant que témoignage ou commentaire concernant le site ou les services.
 
« Client » désigne une personne qui a reçu un e-mail de Latin Exclusive confirmant une réservation d'un Hébergement effectuée via le Site.
 
« Propriétaire » désigne celui qui est propriétaire d'un hébergement disponible sur le site.
 
« Réservation » désigne un accord entre vous et le Propriétaire d'un Hébergement pour que cet Hébergement soit réservé pour votre usage à une moment  futur spécifique.
 
VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ QUE, EN ACCÉDANT OU EN UTILISANT LE SITE OU LES SERVICES OU EN TÉLÉCHARGEANT OU EN AFFICHANT TOUT CONTENU DEPUIS OU SUR LE SITE, VOUS INDIQUEZ QUE VOUS AVEZ LU ET QUE VOUS COMPRENEZ ET ACCEPTEZ D'ÊTRE LIÉ PAR CES CONDITIONS, QUE VOUS AYEZ OU NON  CONFIRMÉ UNE RÉSERVATION. LE SITE ET LES SERVICES SONT DESTINÉS UNIQUEMENT AUX PERSONNES  GÉES DE 18 ANS OU PLUS. TOUT ACCÈS OU UTILISATION DU SITE OU DES SERVICES PAR TOUTE PERSONNE DE MOINS DE 18 ANS EST EXPRESSÉMENT INTERDIT. EN ACCÉDANT OU EN UTILISANT LE SITE OU LES SERVICES, VOUS REPRÉSENTEZ ET GARANTISSEZ QUE VOUS AVEZ 18 ANS OU PLUS. SI VOUS N'ACCEPTEZ PAS CES CONDITIONS, VOUS N'AVEZ AUCUN DROIT D'ACCÉDER OU D'UTILISER LE SITE, LES SERVICES OU LE CONTENU. SI VOUS ACCEPTEZ CES CONDITIONS AU NOM D'UNE ENTREPRISE OU D'UNE AUTRE ENTITÉ JURIDIQUE, VOUS DÉCLAREZ ET GARANTISSEZ QUE VOUS AVEZ L'AUTORITÉ DE LIER CETTE SOCIÉTÉ OU AUTRE ENTITÉ LÉGALE À CES CONDITIONS, ET DANS CE CAS, “VOUS”  ET “VOTRE” SE RÉFÉRERONT ET S'APPLIQUERONT À CETTE SOCIÉTÉ OU AUTRE ENTITÉ JURIDIQUE.

Latin Exclusive se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier le Site, le Contenu ou les Services ou de modifier les présentes Conditions à tout moment et sans préavis. Si nous modifions ces Conditions, nous mettrons à jour la « Dernière date de mise à jour » en haut de ces Conditions. En continuant d'accéder ou d'utiliser le site, le contenu ou les services après que nous ayons publié une modification sur le site ou que nous vous ayons fourni un avis de modification, vous indiquez que vous acceptez d'être lié par les conditions modifiées. Si les Conditions modifiées ne vous conviennent pas, votre seul recours est de cesser d'accéder ou d'utiliser le Site, le Contenu et les Services.

Le Site peut être utilisé pour faciliter la réservation de propriétés résidentielles et autres répertoriées sur le Site. Comme indiqué ci-dessus, Latin Exclusive met à disposition une plate-forme ou un marché avec une technologie connexe pour que les clients réservent un hébergement . Vous comprenez et acceptez que Latin Exclusive n'est partie à aucun accord conclu entre les clients  et les Propriétaires, et Latin Exclusive n'a aucun contrôle sur la conduite des Propriétaires, Clients  ou autres utilisateurs du Site. Latin Exclusive n'est pas Propriétaire, ni assureur des propriétés, n'étant qu'un intermédiaire des propriétés vers l'hébergement temporaire. Les responsabilités de Latin Exclusive se limitent à : (i) faciliter la disponibilité du Site et des Services et (ii) servir d'agent de recouvrement des Propriétaires pour tous les paiements qui ne sont pas perçus directement auprès des Clients  par les Propriétaires.
 
La plupart des informations concernant chaque Hébergement  sont fournies par ses Propriétaires, y compris, à l'occasion, les photographies elles-mêmes. Des photographies et des informations sur un Hébergement sont publiées sur le Site pour offrir aux clients potentiels une idée raisonnable de la qualité et des caractéristiques de l'Hébergement. Les photographies des Hébergements ne sont pas nécessairement des représentations visuelles exactes de l'Hébergement ni de ses caractéristiques et de son décor.
 
 
Bien que Latin Exclusive s'efforce de vérifier et de mettre à jour les informations sur les hébergements et de mettre à jour les photos des hébergements publiées sur le site, Latin Exclusive ne peut garantir que les photos et informations ainsi que les objets de décoration reflètent fidèlement les hébergements actuels, les propriétaires étant libres d'apporter toute modification qu'ils souhaitent, Ainsi, si la propriété ne reflète pas fidèlement les informations publiées sur notre site Web, Latin exclusive n'aura aucune responsabilité à cet égard.

Le séjour minimum requis pour la plupart des hébergements est de trois nuits ; cependant, les hébergements peuvent exiger des séjours minimum de périodes aussi longues qu'un mois. Dans certains pays, la durée du séjour d'un Client peut être limitée. Si vous souhaitez organiser un séjour de plus de six mois, veuillez le préciser à l'agent Latin Exclusive pour confirmer si un tel séjour est légalement autorisé.

Les propriétaires et Latin Exclusive s'engagent à honorer toute réservation confirmée et à mettre à disposition les hébergements réservés via le site Web et les services. Cependant, si vous (client ) choisissez de confirmer une réservation avec Latin Exclusive, vous acceptez et comprenez que vous serez obligé d'accepter tous les termes, conditions, règles et restrictions associés à un tel hébergement imposés par le propriétaire. Vous reconnaissez et acceptez que vous, et non Latin Exclusive, serez responsable du respect des obligations découlant de tels accords, par conséquent Latin Exclusive décline toute responsabilité découlant de ou en relation avec toute obligation imposée par les propriétaires.
 
Seules les personnes ayant la capacité juridique à la fois dans leur pays de résidence et dans le pays où se trouve le l’hébergement  et qui ont la capacité de garantir le paiement de tous les Services contractés peuvent faire des Réservations et conclure un contrat de location avec Latin Exclusive.
 
Lors de la réservation, vous devez indiquer à Latin Exclusive : a) le nombre de personnes qui occuperont le logement b) le nombre de nuits réservées par les clients ; c) liste contenant le nom et le numéro de la pièce d'identité de chaque invité. Les occupants qui ne sont pas préalablement identifiés ne sont pas autorisés à entrer dans la propriété et cela constituera une violation des présentes conditions, ce qui constitue un motif pour le propriétaire et/ou Latin Exclusive de résilier le contrat de location. Lors de l'enregistrement, le client et toute autre personne occupant le logement doivent fournir une copie d'une pièce d'identité et/ou d'un passeport en cours de validité.
 
LATIN EXCLUSIVE ET LES PROPRIÉTAIRES SE RÉSERVENT LE DROIT D'EMPÊCHER L'ENTRÉE DE TOUTE PERSONNE OU OCCUPANT DANS LA PROPRIÉTÉ, AVANT LE CHECK-IN , EN CAS DE VIOLATION DE CES CONDITIONS.

Vous acceptez la procédure suivante pour effectuer et confirmer les Réservations :
 

a) À la réception d'une demande de réservation, Latin Exclusive contactera le propriétaire pour vérifier si l'hébergement est disponible. Certains hébergements sont répertoriés sur le site Latin Exclusive avec l'option « Réserver maintenant ». Pour les Hébergements pouvant être réservés via cette option, les Propriétaires ont déjà fourni à Latin Exclusive la disponibilité des Hébergements.
 
b) Si une demande de réservation est soumise via l'option « Réserver maintenant », Latin Exclusive contactera le client dans les 24 heures pour confirmer la disponibilité de l'hébergement pour les dates demandées. Si l'option « Réserver maintenant » n'est pas disponible pour l'hébergement concerné, Latin Exclusive vérifiera avec le client que l'hébergement est disponible aux dates demandées à l'adresse e-mail fournie après avoir reçu la confirmation de disponibilité du propriétaire. 
 
c) Pour confirmer une réservation, un client doit payer le paiement initial de réservation (tel que défini ci-dessous sous la rubrique « Confirmation de réservation ») dans les 48 heures suivant l'e-mail de Latin Exclusive confirmant la disponibilité de l'hébergement pour les dates demandées et donnantt les informations de paiement au client  (la « Période de paiement de la réservation »). Latin Exclusive conservera les dates demandées dans l'hébergement pendant la Période de paiement de la réservation.
 
d) Une fois la réception du paiement initial de réservation confirmé, Latin Exclusive demandera au propriétaire de réserver définitivement l'hébergement pour vous aux dates que vous avez demandées. Par la suite, Latin Exclusive vous enverra un e-mail confirmant votre réservation.
 
Votre retard ou défaut d'effectuer le paiement initial de la réservation pendant la période de paiement de la réservation entraînera l'expiration de la suspension des dates demandées dans l'hébergement et Latin Exclusive ne sera pas en mesure de garantir la disponibilité de l'hébergement pour les dates demandées. Si vous effectuez le paiement de la réservation en dehors de la période de paiement de la réservation et que l'hébergement n'est plus disponible, Latin Exclusive rejettera le paiement, auquel cas vous devriez recevoir un remboursement du montant total du paiement moins les frais de carte de crédit non remboursables. , les frais de transaction bancaire ou des frais similaires.
 
Dans le cadre de votre réservation, il vous sera demandé de fournir des informations de facturation habituelles telles que le nom, l'adresse de facturation et les informations de carte de crédit à Latin Exclusive ou à son processeur de paiement tiers. Vous acceptez de payer Latin Exclusive pour toute réservation confirmée conformément aux présentes conditions par l'une des méthodes décrites sur le site - par ex. par virement bancaire, ou carte de crédit. Vous autorisez par la présente la perception de ces montants en débitant la carte de crédit, le compte bancaire fourni dans le cadre de la demande de réservation, soit directement par Latin Exclusive, soit indirectement, via un processeur de paiement en ligne tiers ou par l'un des modes de paiement décrits sur le site. Vous autorisez également Latin Exclusive à débiter votre carte de crédit en cas de dommages causés à un Hébergement , comme envisagé sous « Dégâts aux Logements » ci-dessous et pour le dépôt de garantie, le cas échéant. Si vous êtes dirigé vers un processeur de paiement tiers, vous pouvez être soumis aux conditions générales régissant l'utilisation du service de ce tiers et aux pratiques de collecte de données personnelles de ce tiers. Il vous est conseillé de consulter les conditions générales et la politique de confidentialité de ces tiers avant d'utiliser leurs services.

Le « Paiement initial de réservation » est généralement de 50 % du montant total du loyer, en fonction de l'emplacement de l’hébergement . Nous acceptons Visa, MasterCard ou American Express. Le paiement via virement bancaire est également disponible. Les clients utilisant des cartes de crédit émises dans certains pays peuvent être soumis à des frais supplémentaires requis par la législation locale. Vous assumez tous les coûts, dépenses, frais, taxes ou autres dépenses appliqués à tout paiement ou virement bancaire par une société de carte de crédit, une banque ou une autorité gouvernementale impliquée dans la transaction (même si la société de carte de crédit, la banque ou l'autorité gouvernementale facture techniquement Latin Exclusive).
 
Après le traitement réussi de votre paiement initial de réservation, Latin Exclusive (ou son représentant) vous enverra un e-mail de confirmation résumant votre réservation. Latin Exclusive se réserve le droit de facturer le paiement initial de la réservation et le solde du loyer (tel que défini ci-dessous) ensemble, totalisant 100 % du loyer total, lors de la confirmation de réservation.

Le solde du loyer est le solde restant du loyer total après déduction du paiement initial de réservation. Le paiement du solde du loyer est dû au moins 10 jours avant l'enregistrement. Il peut être payé via des cartes de crédit Visa, MasterCard ou American Express ou par virement bancaire américain. Toutes les commissions, charges, taxes et taux applicables au solde du loyer seront à la charge exclusive du client. Si le client ne paie pas le solde du loyer dix (10) jours avant l'enregistrement, Latin Exclusive peut considérer la réservation comme annulée et proposer la propriété à d'autres clients potentiels. Le paiement initial de réservation effectué précédemment ne sera pas remboursé.

Dans certaines destinations, des frais de service vous seront facturés, qui sont payables conjointement avec le paiement de réservation initial. Des frais supplémentaires peuvent être facturés pour les services de nettoyage fournis plus d'une fois par semaine pendant votre séjour. Notre équipe de réservation vous informera de tout frais avant la réservation.

Toute extension souhaitée d'une réservation qui a déjà commencé sera soumise à disponibilité et sera traitée comme une nouvelle réservation. Par conséquent, le Logement peut ne pas être disponible à la location et les prix de location du Logement peuvent ne pas être disponibles au même tarif. Afin de confirmer une extension avec une date de début dans les 30 jours, vous devrez payer immédiatement le montant total du loyer pour la durée de l’extension. Afin de confirmer une extension plus de 30 jours avant sa date de début, 50% du prix total du loyer pour la durée prolongée sera dû, le solde du loyer restant pour cette durée étant dû 10 jours avant la date de début de la prolongation. Dans les deux cas, un nouveau contrat doit être signé lors de la confirmation et les sommes versées pour une extension ne sont pas remboursables.

Toute modification souhaitée de vos dates de réservation est soumise à disponibilité. Toute modification des dates de votre réservation effectuée trente (30) jours avant l'enregistrement sera soumise à des frais supplémentaires. Aucun frais supplémentaire ne s'appliquera à toute modification de vos dates de réservation effectuée plus de trente (30) jours avant votre réservation.

Si, pour une raison quelconque, l'hébergement réservé devient indisponible aux dates demandées ou si un problème ou un défaut est découvert ou survient lors du check-in  ou pendant le séjour du client, ce qui empêcherait le client d'utiliser et de profiter de l'hébergement avant la fin de son séjour, Latin Exclusive informera le client qui a effectué la réservation et fera tous les efforts commercialement raisonnables pour fournir un autre hébergement aux dates demandées avec des équipements similaires au même prix de location jusqu'à ce que le problème ou le défaut de l'hébergement soit résolu ou que le le contrat de location se termine (selon la première éventualité), mais si nous ne parvenons pas à trouver un Logement approprié et similaire, nous informerons le Voyageur des Logements alternatifs disponibles et en quoi ils diffèrent du Logement réservé ou loué en ce qui concerne les caractéristiques et le prix.
 
Si le Voyageur n'est pas satisfait de l'Hébergement alternatif proposé en raison d'une indisponibilité, d'un problème ou d'un défaut, il peut choisir de : (a) annuler la Réservation et recevoir le remboursement intégral du Paiement initial de la réservation et du Solde du loyer si l'indisponibilité, un problème ou un défaut est découvert avant ou pendant le check in ; ou (b) recevoir un remboursement proportionnel à la durée de la location non utilisée si un problème ou un défaut est découvert pendant le séjour du Client.
 
Ni Latin Exclusive, ni le Propriétaire ne déplaceront les clients , ne rembourseront le paiement du loyer ou n’annuleront une Réservation lorsque les plaintes des invités seront liées à des causes indépendantes de la volonté de Latin Exclusive ou du Propriétaire, telles que : bruit général de la rue ou autre type de perturbation causée par la construction, l'entretien ou réparation (que ce soit ou non pour l’hébergement  ou l'immeuble dans lequel il se trouve), l'état des couloirs ou autres commodités, un dysfonctionnement temporaire des ascenseurs, l'entretien ou les réparations des parties communes demandées par la direction de l'immeuble, les réparations des propriétés voisines, l'interruption d'Internet ou d'autres services, et tout événement similaire.
 
Néanmoins, Latin Exclusive fera tous les efforts commercialement raisonnables pour résoudre ou minimiser la situation. Si le problème n'est pas résolu, le client peut : (i) accepter les modalités d'hébergement alternatives de Latin Exclusive Collection ou (ii) annuler la partie restante du contrat de location et recevoir un remboursement proportionnel à la durée de la location annulée.

Dans la mesure maximale  permise par la loi, vous acceptez tous les risques liés à votre utilisation du Site et des Services. Ni Latin Exclusive, ni aucune partie impliquée dans la création, la production ou la livraison du site ou des services ne seront responsables de tout dommage accessoire, spécial, exemplaire ou consécutif, y compris la perte de profits, la perte de données, la perte de clientèle, l'interruption de service, les dommages informatiques ou système défaillant, les coûts des produits ou services de substitution, les dommages pour blessures corporelles ou la détresse émotionnelle associés à l'utilisation du site ou des services ou de quelque manière que ce soit en relation avec les présentes conditions, ou pour tout dommage pour lequel vous êtes tenu responsable en relation avec votre séjour dans un Logement même s'il s'avère qu'un recours limité énoncé dans les présentes n'a pas atteint son objectif essentiel. Votre recours exclusif contre Latin Exclusive de quelque manière que ce soit lié à votre utilisation du site ou des services est de cesser votre utilisation du site ou des services. Par la présente, vous renoncez et libérez tous les recours légaux, équitables ou de droit commun pour les dommages pécuniaires que vous pourriez avoir contre Latin Exclusive en relation avec tout dommage lié aux présentes Conditions, au Site, aux Services ou à votre séjour dans un Hébergement. Toutes les limitations de responsabilité dans ces Conditions et les recours exclusifs décrits ici sont les bases fondamentales de l'accord entre vous et Latin Exclusive.

Informations client

Par mesure de santé vitale, une preuve de vaccination contre Covid-19 est requise pour accéder et séjourner dans toutes les propriétés de location de vacances Latin Exclusive.
 

Notre personnel chargé de l'expérience client contactera le client lors de la confirmation de la réservation pour lui demander ses informations de vol. Ces informations sont nécessaires à Latin Exclusive pour surveiller le vol du Voyageur et prendre toutes les mesures appropriées liées à la planification et/ou à la reprogrammation du processus du check-in . Si l'invité manque ou modifie son vol ou si tout autre changement dans les informations de vol de l'invité se produit, l'invité doit informer Latin Exclusive dès que possible.

Notre personnel chargé de l'expérience client rencontrera le client à l'hébergement réservé à la date et à l'heure prévues pour l'enregistrement (l'heure d'enregistrement standard est 14h00) pour remettre les clés, exécuter le contrat de location temporaire (s'il n'est pas exécuté avant le check in  ), recevoir le dépôt de garantie via une autorisation de carte de crédit, montrer au client le logement et remettre un colis de bienvenue contenant des informations utiles sur le logement, la ville et le quartier.

À la date et à l'heure prévues pour le départ (l'heure de départ standard est 11h00), notre personnel chargé de l'expérience client inspectera l'hébergement, examinera l'inventaire et récupérera les clés. Le client est considéré comme ayant rendu le logement au moment de la restitution des clés. À ce stade, notre personnel chargé de l'expérience client informera également les clients si des objets manquants ou des dommages à l'hébergement ont été découverts lors de l'inspection de la propriété.
 
Le processus de règlement prend généralement environ trente (30) minutes mais peut prendre plus ou moins de temps. Les clients doivent organiser leurs plans de départ/départ en conséquence. Si le client  souhaite modifier la date et l'heure du départ, le client  doit en informer Latin Exclusive avec un préavis raisonnablement suffisant pour reprogrammer le départ à une heure mutuellement convenable. Le report de votre date de départ peut être soumis à des frais supplémentaires. La cession de votre Logement avant la fin de votre contrat de location ne vous donne droit au remboursement d'aucun loyer.
 
Latin Exclusive facturera des frais de 50 USD au client pour les enregistrements ou les départs après 20h00 ou avant 8h00.

Le Client doit maintenir le Logement en bon état et propre à tout moment.
 
Le prix de certains Logements comprend un service de ménage hebdomadaire. Si le client a besoin d'un service de nettoyage plus fréquent ou si le service de nettoyage n'est pas inclus dans le prix de location, le coût sera à la charge du  client. Même si le service de ménage est inclus dans le prix de la location, le Client est tenu de laisser le Logement en bon état et propre sous réserve uniquement d'une usure normale. Si le Client ne restitue pas le Logement en bon état et propre, Latin Exclusive et/ou le Propriétaire peuvent retenir des frais de nettoyage supplémentaires sur le Dépôt de garantie correspondant au coût nécessaire pour laisser le Logement en bon état et propre.
 
Seul le personnel de nettoyage désigné par Latin Exclusive est autorisé dans les Hébergements. Les clients sont responsables d'accorder au personnel de nettoyage l'accès aux Logements aux dates et heures stipulées. Veuillez contacter Latin Exclusive si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le service de nettoyage ou pour planifier un service de nettoyage plus fréquent.

Les Hébergements seront fournis avec des produits d'hygiène de base, y compris des serviettes, du papier toilette et du savon. Latin Exclusive offre aux clients un service optionnel consistant à approvisionner les logements en boissons et collations pendant le séjour du client.  Nous vous facturerons le coût des boissons et des collations en plus des frais administratifs ; vous serez informé des frais administratifs correspondants au moment où vous demanderez ce Service.

Veuillez informer Latin Exclusive de toute demande spéciale par e-mail avant de faire votre réservation afin que Latin Exclusive puisse vérifier si votre demande peut être satisfaite. Les demandes spéciales peuvent être soumises à des frais supplémentaires; Latin Exclusive vous informera des frais supplémentaires proposés pour votre demande spéciale par écrit afin d’obtenir  votre autorisation. Latin Exclusive ne sera pas responsable de votre manquement  à nous informer de toute demande ou nécessité spéciale et ne sera pas responsable, et ne fera aucun remboursement, à tout Client dont le séjour est inadéquat  en raison d'un manquement à nous informer de manière appropriée de la dite demande spéciale ou nécessité.

En tant que client, vous êtes tenus  de laisser le Logement dans l'état où il se trouvait à votre arrivée. Vous reconnaissez et acceptez que vous êtes responsable de vos propres actes et omissions et êtes également responsable des actes et omissions de toute personne que vous invitez ou à qui vous donnez accès à l'hébergement. Dans le cas où un propriétaire réclame et fournit des preuves de dommages ou d'articles manquants, vous acceptez de payer le coût de la réparation des pertes ou des dommages ou des articles manquants avec votre dépôt de garantie. Latin Exclusive se réserve également le droit de débiter la carte de crédit associée à votre réservation, ou de percevoir un paiement de votre part et de poursuivre toutes les voies disponibles à Latin Exclusive à cet égard, y compris l'utilisation de dépôts de garantie, dans des situations dans lesquelles vous avez été déterminé, à la seule discrétion de latin Exclusive, d'avoir endommagé un Logement. Si nous ne sommes pas en mesure de débiter la carte de crédit enregistrée ou de percevoir un paiement de votre part, vous acceptez de verser le paiement de tout dommage causé à l'hébergement à Latin Exclusive (le cas échéant).
 
Latin Exclusive n'est pas responsable des dommages causés à ou dans  la propriété, y compris, sans s'y limiter, les objets cassés, volés ou perdus, qu'ils soient votre propriété ou celle du propriétaire. Veuillez contacter notre bureau immédiatement si un article se brise ou disparaît.

Il n'y aura aucun remboursement pour l'annulation de tout service (y compris, à la carte, pré-stockage de la maison, visites et activités) qui est effectué après que vous ayez confirmé ledit service avec Latin Exclusive, soit par confirmation écrite, soit en payant pour le service. Latin Exclusive agit en votre nom en tant qu'agent pour programmer et confirmer ces services, et une fois qu'ils sont programmés et confirmés, vous êtes obligé de payer Latin Exclusive. Veuillez noter que reprogrammer une activité équivaut à l'annuler et à en programmer une nouvelle. Par exemple, si vous programmez et que nous confirmons qu'une nourrice fournira un service de garde d'enfants le vendredi, mais que vous nous contactez pour reprogrammer la nourrice pour le samedi, vous serez facturé pour le service de nourrice annulé du vendredi, ainsi que pour le service de nounou du samedi. (en supposant que nous soyons en mesure de trouver une nourrice disponible pour samedi). En signant le contrat fourni par Latin Exclusive avant de réserver votre maison, vous acceptez les termes et conditions énoncés ci-dessus. De plus, vous acceptez de ne pas contester les frais de modification et/ou les frais d'annulation avec Visa, MasterCard, American Express ou Discover et/ou toute société qui vous a émis la carte de crédit.

Les tarifs de location fournis sur le Site peuvent être indiqués dans une devise différente de celle dans laquelle vous serez facturé. Lors de votre demande de réservation, Latin Exclusive déterminera, à sa seule discrétion, la devise dans laquelle vous serez facturé en fonction du mode de paiement que vous sélectionnez et de l'emplacement de l'hébergement que vous réservez. Si vous êtes facturé dans une devise autre que celle dans laquelle le prix de location a été indiqué, le prix sera calculé sur la base du taux de change applicable le plus récent selon votre institution financière à la date et à l'heure de confirmation de votre réservation. De même, les processeurs de paiement tiers peuvent également utiliser un taux de conversion de devise ou imposer des frais de conversion de devise sur votre paiement ou versement. Vous reconnaissez qu'aucun de ces taux ou frais de conversion de devises n'est contrôlé par ou connu de Latin Exclusive.
 
Tous les frais, commissions, taxes, tarifs et autres frais applicables aux paiements seront à la charge exclusive du Client. Par conséquent, Latin Exclusive peut imposer ou déduire des frais de traitement des devises étrangères ou des frais de tout envoi de devises étrangères aux invités.

Latin Exclusive peut, à sa seule discrétion, arrondir vers le haut ou vers le bas les montants payables par ou aux Invités ou Propriétaires à l'unité de base fonctionnelle entière la plus proche dans laquelle la devise est libellée ; par exemple : Latin Exclusive arrondira un montant de $100,50 à $101,00, et de $104,49 à $104,00.
 
Certaines devises sont libellées en grand nombre. Dans ces cas, Latin Exclusive peut déterminer l'unité de base fonctionnelle dans laquelle ces devises sont libellées à 10, 100 ou 1.000 de la devise; les exemples correspondants pour ces devises seraient pour Latin Exclusive d'arrondir un montant de 1,145 à 1,150 et 1,144 à 1,100, ou 35,450 à 35,500 et 35,449 à 35,400, ou 837,500 à 838,000 et 837,499 à 837,000.

 
Nous prendrons des mesures pour rectifier toute erreur de traitement de paiement dont nous aurons connaissance. Ces étapes peuvent inclure le crédit ou le débit (le cas échéant) du même mode de paiement que celui utilisé pour le paiement initial ou le paiement par vous, afin que vous finissiez par recevoir ou payer le montant correct.
 
Vous comprenez et reconnaissez que la juridiction où se trouve votre Hébergement peut exiger des Propriétaires qu'ils perçoivent des taxes auprès des Invités sur le montant payé pour le droit d'utiliser et/ou d'occuper un Hébergement et autoriser autrement les agences gouvernementales, les départements ou les autorités à percevoir et à appliquer ces obligations et obligations fiscales (chacun de ces organismes, départements ou autorités, une « autorité fiscale »). Ces taxes sont parfois appelées « taxes d'occupation », « taxes sur les hôtels », « taxes sur le logement », « taxes transitoires », « taxes sur les ventes et l'utilisation », « taxes sur la valeur ajoutée », « taxes sur les chambres » ou « taxes touristiques » ci-après dénommés « Taxes d'occupation »). Les taxes d'occupation varient d'une juridiction à l'autre mais, le cas échéant, sont généralement calculées en pourcentage des frais de location ou d'occupation ou d'un montant quotidien fixe.
 
Si une autorité fiscale affirme que Latin Exclusive ou les propriétaires possédant des biens dans cette juridiction ont des responsabilités et des obligations en matière de taxe d'occupation, Latin Exclusive peut décider, à sa seule discrétion, de faciliter la collecte et le versement des taxes d'occupation par les voyageurs au nom des propriétaires. Dans toute juridiction dans laquelle nous décidons de le faire, vous demandez et autorisez par la présente Latin Exclusive à percevoir les taxes d'occupation au nom des propriétaires au moment où les montants de location sont perçus et à remettre ces taxes d'occupation à l'administration fiscale. Le montant des Taxes d'Occupation collectées et remises via la facilitation par Latin Exclusive, le cas échéant, sera visible et indiqué séparément aux Invités sur leurs documents de transaction respectifs. Si Latin Exclusive facilite la collecte et le versement des Taxes d'Occupation au nom de tout Propriétaire, ces Propriétaires ne doivent pas collecter les Taxes d'Occupation auprès de vous. Les clients reconnaissent et acceptent que dans certaines juridictions, Latin Exclusive peut ne pas être en mesure de faciliter la collecte et le versement des taxes d'occupation et que si Latin Exclusive n'a pas notifié qu'il collectera et versera les taxes d'occupation à l'administration fiscale au nom d'un propriétaire avec un Logement dans cette juridiction, les Propriétaires restent seuls responsables de la perception et du versement de toutes les Taxes d'Occupation qui peuvent s'appliquer aux Logements. Dans toute juridiction dans laquelle nous collectons et versons les Taxes d'Occupation au nom des Propriétaires, les Invités nous autorisent expressément à transférer des données et autres informations relatives aux Taxes d'Occupation pertinentes collectées et versées en rapport avec vos transactions.
 
Vous acceptez expressément, conformément aux dispositions de la rubrique « Indemnisation et décharge », de renoncer et de libérer Latin Exclusive (ou tout fournisseur ou vendeur que Latin Exclusive peut utiliser) de toute réclamation associée à la collecte et à la remise de toute Taxes d’Occupation. Vous acceptez également que nous puissions vous demander des montants supplémentaires dans le cas où les taxes d'occupation collectées ou remises sont insuffisantes pour vous acquitter pleinement de vos obligations envers l'autorité fiscale, et que votre seul recours pour les taxes d'occupation collectées est un remboursement de l'autorité fiscale applicable, conformément aux procédures applicables fixées par cette autorité fiscale.

Les clients acceptent de coopérer et d'aider Latin Exclusive de bonne foi et de fournir à Latin Exclusive les informations et de prendre les mesures qui peuvent raisonnablement être demandées par Latin Exclusive concernant tout dommage ou perte que vous pourriez avoir causé ou être responsable d'un Hébergement ou de toute personne ou toute réclamation ou réclamation faite par les propriétaires ou un représentant de Latin Exclusive concernant l'utilisation ou l'abus du site ou des services.

Bien que nous rencontrions rarement des problèmes avec les Hébergements, cela peut parfois arriver. En cas de problème, veuillez contacter notre bureau immédiatement. Nos heures de bureau dans la plupart des endroits sont : Du lundi au vendredi : de 9h00 à 20h00.
 
De plus, vous recevrez un numéro d'urgence à appeler en dehors des heures de bureau. Ce numéro ne doit être utilisé qu'en cas d'urgence réelle.
 

De plus, veuillez garder à l'esprit que les temps de réponse des techniciens et des réparateurs peuvent être plus lents que ce que l'on pourrait espérer ou prévoir dans d'autres pays, et il peut être difficile d'organiser des réparations la nuit ou le week-end et les jours fériés, cependant Latin Exclusive utilisera tous les efforts commercialement raisonnables pour remédier à toute situation le plus rapidement possible.

Vous comprenez et acceptez que vous êtes seul responsable du respect de toutes les lois, règles, réglementations et obligations fiscales qui peuvent s'appliquer à votre accès et à votre utilisation du site, du contenu ou des services. Dans le cadre de votre utilisation de notre Site et de nos Services, vous ne pouvez pas et vous acceptez de ne pas :
 
(i) Violer toute loi ou réglementation locale, étatique, provinciale, nationale ou autre, ou toute ordonnance d'un tribunal, y compris, sans s'y limiter, les restrictions de zonage et les réglementations fiscales;
 
(ii) utiliser des logiciels manuels ou automatisés, des appareils, des robots de scripts, d'autres moyens ou processus pour accéder, « gratter » ou « explorer » toutes les pages Web ou autres services contenus dans le site ou le contenu;
 
(iii) utiliser le Site, le Contenu ou les Services à des fins commerciales ou autres qui ne sont pas expressément autorisées par les présentes Conditions;
 
(iv) copier, utiliser, stocker ou accéder de toute autre manière à toute information contenue sur le site, les services ou le contenu à des fins non expressément autorisées par les présentes conditions;
 
(v) enfreindre les droits de toute personne ou entité, y compris, sans s'y limiter, leur propriété intellectuelle, leur vie privée, leur publicité ou tout autre droit légal ou contractuel;
 
(vi) interférer avec ou endommager notre site, notre contenu ou nos services, y compris, sans s'y limiter, par l'utilisation de virus, de robots d'annulation, de chevaux de Troie, de code nuisible, de pings d'inondation, d'attaques par déni de service, d'usurpation de paquets ou d'adresse IP, falsifiés informations d'acheminement ou d'adresse de courrier électronique ou méthodes ou technologies similaires ; utiliser notre site ou nos services pour transmettre, distribuer, publier ou soumettre des informations concernant toute autre personne ou entité, y compris, sans s'y limiter, des photographies d'autres personnes sans leur autorisation, des informations de contact personnelles ou des numéros de crédit, de débit, de carte d'appel ou de compte ;
 
(vii) utiliser notre Site ou nos Services dans le cadre de la distribution de courriers électroniques commerciaux non sollicités (« spam ») ou de publicités sans rapport avec l'hébergement dans une résidence privée ; lorsqu'il agit en tant que client ou autre, recruter ou solliciter d'une autre manière un propriétaire ou un autre invité à rejoindre des services tiers ou des sites Web concurrents de Latin Exclusive, sans l'approbation écrite préalable de Latin Exclusive ;
 
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Vous acceptez de libérer, défendre, indemniser et assumer de toute responsabilité blessure, perte et dépense (compensatoires, directs, accessoires, consécutifs ou autres), y compris, sans s'y limiter, les frais et dépenses juridiques et comptables raisonnables, découlant de ou lié de quelque manière que ce soit à (a) votre accès ou votre utilisation du Site, des Services ou du Contenu ou votre violation des Conditions Présentes ; (b) votre Contenu Utilisateur ; (c) votre interaction avec tout invité, propriétaire ou autre utilisateur du site ou des services ; votre (d) réservation d'un logement ; et (e) votre utilisation ou location d'un Logement.

Après versement de l'acompte de réservation, aucun remboursement ne sera effectué, quel que soit le motif indiqué par le LOCATAIRE, à l'exception du point 7.5, sous réserve du respect des critères et modalités.

En cas de résiliation pour faute exclusive du LOCATAIRE, à moins de 60 (soixante) jours avant le début de la location, le LOCATAIRE perdra la totalité du montant, soit 100 % (cent pour cent) de la réservation. Selon le montant total reçu à la « Clause 1, si la résiliation survient à plus de 60 (soixante) jours à compter du début du bail, LATIN EXCLUSIVE  remboursera 50 % (cinquante pour cent) du montant payé.

NO SHOW: Si le LOCATAIRE ne se présente pas aux dates d'échéance de la réservation respective, il perdra 100% (cent pour cent) du montant payé, sans droit à aucun remboursement.

Le présent contrat peut être résilié en justice, indépendamment de la notification judiciaire ou extrajudiciaire et sans droit à indemnité, dans les cas suivants :

(a) la faillite ou l'ouverture d'une procédure de recouvrement judiciaire ou extrajudiciaire ;
(b) incendie, tremblement de terre ;
(c) cas fortuit ou force majeure.

Si le LOCATAIRE (A) ne peut pas accèder au pays, en raison de la pandémie provoquée par le coronavirus - COVID19, soit pour 'avoir contracté la maladie (sur preuve d'un test PCR positif délivré dans les 72 heures avant le Check-in), soit en raison de toute détermination de l'autorité publique (Décrets, Mandamus) ou blocage, empêchant le LOCATAIRE d'entrer dans le pays ou la ville où est située la propriété, LATIN EXCLUSIVE laissera la somme versée à titre de crédit au LOCATAIRE, à utiliser dans cette même propriété, une seule fois, pour une location future, pour une durée de 1 an, à compter de la notification d'annulation de la réservation.

Le LOCATAIRE est conscient que ledit crédit ne peut être utilisé dans d'autres propriétés.

La notification d'annulation en raison du coronavirus - COVID19 doit être faite jusqu'à 72 heures avant l'enregistrement et l'annulation doit être envoyée à info@latinexclusive.com et une preuve de PCR positive et de rapport médical doit être jointe, sinon LATIN EXCLUSIVE ne sera pas obligé d'accorder le crédit.

Latin Exclusive ne remboursera aucun montant aux CLIENTS si la nouvelle location est à un prix inférieur au crédit, étant précisé que si la nouvelle location à un prix supérieur au crédit accordé, les CLIENTS seront tenus de payer la différence jusqu'à 7 (sept) jours avant le Check-in, sous peine d'encourir l'annulation de la réservation et la perte du crédit accordé, qui ne pourra être utilisé à une autre occasion.

Les présentes conditions constituent l’intégralité et l’exclusivité de la compréhensions et de l’accord  entre Latin Exclusive et vous concernant le Site, les Services, le Contenu et toute réservation d'hébergement effectuée par le biais du Site, et ces Conditions annulent et remplacent toutes les accord et arrangements oraux ou écrits antérieurs entre Latin Exclusive et vous concernant les Réservations d'Hébergement, le Site, les Services et le Contenu.

Vous ne pouvez pas céder ou transférer ces Conditions, par application de la loi ou autrement, sans le consentement écrit préalable de Latin Exclusive. Toute tentative de votre part de céder ou de transférer ces Conditions, sans ce consentement, sera nulle et sans effet. Latin Exclusive peut céder ou transférer ces Conditions, à sa seule discrétion, sans restriction. Sous réserve de ce qui précède, les présentes Conditions lieront et s'appliqueront au profit des parties, de leurs successeurs et ayants droit autorisés.

Toutes les notifications ou autres communications autorisées ou requises en vertu des présentes, y compris celles concernant les modifications apportées aux présentes Conditions, seront écrites et transmises par Latin Exclusive (i) par courrier électronique (dans chaque cas à l'adresse que vous fournissez) ou (ii) en publiant à le site. Pour les notifications faites par courrier électronique, la date de réception sera considérée comme la date à laquelle cette notification est transmise.

Les présentes Conditions seront interprétées conformément aux lois de l'État de New York, États-Unis d'Amérique, sans tenir compte de ses dispositions en matière de conflit de lois. Cette section survivra à la résiliation des présentes Conditions.

AVIS DE CONVENTION D'ARBITRAGE

Vous et Latin Exclusive convenez que tout litige ou réclamation (que ce soit en vertu d'une loi, d'un contrat, d'un délit ou autre) découlant de ou lié à ces Conditions ou à la violation, la résiliation, l'application, l'interprétation ou la validité de celles-ci, ou à l'utilisation de les Services ou le Site seront entièrement et définitivement réglés par un arbitrage contraignant et obligatoire,
 
À l'exception de ce qui est décrit ci-dessus, vous et nous ABANDONNONS chacun NOS DROITS À (a) ALLER EN JURIDICTION pour faire valoir ou défendre des réclamations en vertu des présentes Conditions (SAUF pour les questions qui ne relèvent pas de la compétence d'un tribunal des petites créances) ET (b) À UN PROCÈS PAR JURY ou pour participer en tant que membre du groupe. Vous avez droit à une AUDITION ÉQUITABLE, MAIS les procédures d'arbitrage sont PLUS SIMPLES et plus limitées que les règles applicables devant les tribunaux. Les décisions de l'arbitre sont aussi exécutoires que les décisions judiciaires et sont soumises à un EXAMEN TRÈS LIMITÉ PAR UN TRIBUNAL.

RENONCIATION AU RECOURS COLLECTIF ET AU PROCÈS AVEC JURY

Tout litige ou réclamation doit être intenté au nom de la partie respective, et non en tant que demandeur ou membre d'un groupe dans un prétendu groupe, collectif, représentant, demandeur multiple ou procédure similaire (« Recours collectif »). Les parties renoncent expressément à toute capacité de maintenir un recours collectif dans n'importe quel forum. À moins que vous et Latin Exclusive n'en conviennent autrement par écrit, l'arbitre ne peut pas regrouper les réclamations de plus d'une personne et ne peut pas autrement présider un recours collectif ou une procédure de représentation.

CHANGEMENTS

Nonobstant les dispositions de la section « Modification » ci-dessus, vous pouvez rejeter toute modification que nous apportons à cette section « Règlement des litiges » après la date à laquelle vous avez accepté les présentes Conditions pour la première fois ou accepté toute modification ultérieure de ces Conditions en nous envoyant un avis écrit (y compris par un message qui nous a été envoyé via notre site Web) dans les 30 jours suivant la date à laquelle ce changement est entré en vigueur, comme indiqué dans la « Date de dernière mise à jour » ci-dessus ou dans la date de notre e-mail vous informant d'un tel changement. En rejetant tout changement, vous confirmez que vous arbitrez tout différend entre vous et Latin Exclusive conformément à la « Résolution des différends » pertinente des présentes Conditions à la date à laquelle vous avez accepté ces Conditions pour la première fois ou à la date à laquelle vous avez accepté toute modification ultérieure de ces Conditions (la date la plus tardive étant retenue).
 
Sans préjudice du renvoi des litiges à un arbitrage contraignant, vous et nous convenons de nous soumettre à la juridiction non exclusive de tout tribunal siégeant dans la ville de New York uniquement en ce qui concerne toute action en injonction ou autre mesure équitable visant à empêcher l’infraction ou la supposée infraction, de détournement ou de violation des droits d'auteur, marques déposées, secrets commerciaux, brevets ou autres droits de propriété intellectuelle d'une partie.
 
Without prejudice to the foregoing reference of disputes to binding arbitration, you and we agree to submit to the non-exclusive jurisdiction of any court sitting in the City of New York solely with respect to any actions for injunctive or other equitable relief to prevent the actual or threatened infringement, misappropriation or violation of a party’s copyrights, trademarks, trade secrets, patents, or other intellectual property rights.

L'échec de Latin Exclusive à appliquer un droit ou une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à l'application future de ce droit ou de cette disposition. La renonciation à un tel droit ou disposition ne sera effective que si elle est écrite et signée par un représentant dûment autorisé de Latin Exclusive. Sauf dans les cas expressément décrits dans les présentes Conditions, l'exercice par l'une ou l'autre des parties de l'un de ses recours en vertu des présentes Conditions sera sans préjudice de ses autres recours en vertu des présentes Conditions ou autrement. Si, pour quelque raison que ce soit, un arbitre ou un tribunal compétent constate qu'une disposition des présentes Conditions est invalide ou inapplicable, cette disposition sera appliquée dans toute la mesure permise et les autres dispositions de ces Conditions resteront pleinement en vigueur.

Contact

Si vous avez des questions sur ces conditions, veuillez contacter Latin Exclusive à info@latinexclusive.com.